Kullanım Şartları

Hizmetlerimizi kullanım koşulları ve karşılıklı yükümlülükler

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

Bu kullanım şartları düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

Giriş ve Kabul

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), smorital web sitesini ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aranızdaki hukuki ilişkiyi düzenler. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayınız ve hizmetlerimize başvurmayınız. Bu şartların herhangi bir bölümünü anlamadığınız takdirde, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Önemli Not:

18 yaşından küçükseniz, bu hizmetleri kullanmadan önce ebeveyn veya yasal vasi onayı almanız gerekmektedir.

Hizmet Tanımı

smorital Hizmetleri

smorital, kişiselleştirilmiş beslenme danışmanlığı ve plan hazırlama hizmeti sunan bir platformdur. Hizmetlerimiz şunları içerir:

  • • Kişisel beslenme planı hazırlama
  • • Uzman beslenme danışmanlığı
  • • İlerleme takibi ve plan optimizasyonu
  • • Beslenme eğitimi ve rehberlik
  • • Online destek ve danışmanlık hizmetleri

Hizmet Sınırları

Sunduğumuz hizmetler genel beslenme danışmanlığı niteliğindedir ve aşağıdaki durumlar hizmet kapsamı dışındadır:

  • • Tıbbi teşhis koyma veya tedavi önerme
  • • İlaç reçete etme veya doz ayarlama
  • • Acil tıbbi durumlar için müdahale
  • • Klinik beslenme tedavisi gerektiren durumlar
  • • Yeme bozuklukları tedavisi

Kullanıcı Yükümlülükleri

Doğru Bilgi Verme

  • • Tam ve doğru kişisel bilgiler sağlama
  • • Sağlık durumu hakkında açık bilgi verme
  • • Alerji ve intolerans bilgilerini bildirme
  • • Kullandığınız ilaçları belirtme
  • • Değişiklikleri güncel tutma

Uygun Kullanım

  • • Hizmetleri amacına uygun kullanma
  • • Uzman önerilerine uyma
  • • Düzenli iletişim kurma
  • • Geri bildirim sağlama
  • • Platform kurallarına uyma

Yasaklı Davranışlar

  • • Yanlış kimlik bilgisi verme
  • • Platformu kötüye kullanma
  • • Zararlı içerik paylaşma
  • • Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
  • • Diğer kullanıcıları rahatsız etme

Tıbbi Danışmanlık

  • • Doktor onayı alma (gerektiğinde)
  • • Kronik hastalık bilgilerini paylaşma
  • • Acil durumlarda tıbbi yardım alma
  • • İlaç değişikliklerini bildirme
  • • Düzenli sağlık kontrolü yaptırma

Hizmet Koşulları

Kayıt ve Üyelik

Hizmetlerimizden yararlanmak için doğru ve güncel bilgilerle başvuru yapmanız gerekmektedir. Başvuru işleminiz tamamlandıktan sonra:

  • • Uzman ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir
  • • İlk görüşme ücretsizdir ve yükümlülük gerektirmez
  • • Plan onayladıktan sonra ödeme işlemi gerçekleştirilir
  • • Hizmet sözleşmesi imzalanarak süreç başlatılır

Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme Koşulları
  • • Aylık veya dönemlik ödeme seçenekleri
  • • Güvenli ödeme sistemleri
  • • Otomatik yenileme seçeneği
  • • Fatura bilgileri e-posta ile gönderilir
  • • KDV dahil fiyatlandırma
İptal ve İade
  • • 14 gün içinde cayma hakkı
  • • Hizmetten memnun kalmazsanız iade
  • • Pro-rata hesaplama sistemi
  • • İade süresi 5-10 iş günü
  • • Yazılı iptal bildirimi gerekli

Hizmet Sunumu

Hizmetlerimiz aşağıdaki koşullarda sunulmaktadır:

Zaman Çerçevesi
  • • Plan hazırlama: 3-5 iş günü
  • • İlk görüşme: 24 saat içinde
  • • Destek yanıtı: 24 saat içinde
  • • Plan revizyonu: 2-3 iş günü
İletişim Kanalları
  • • Telefon görüşmeleri
  • • Video konferans
  • • E-posta desteği
  • • WhatsApp mesajlaşma
Deliverables
  • • Kişisel beslenme planı
  • • Alışveriş listeleri
  • • Tarif önerileri
  • • İlerleme raporları

Sorumluluk ve Feragatnameler

⚠️ Önemli Uyarı

smorital hizmetleri tıbbi tedavi değildir ve tıbbi tavsiyenin yerini tutmaz. Sağlık sorunlarınız için mutlaka bir sağlık uzmanına danışınız.

Kronik hastalık, metabolik bozukluk veya özel tıbbi durum yaşıyorsanız, hizmetlerimizi kullanmadan önce doktorunuzdan onay almanız zorunludur.

Hizmet Sorumluluğumuz

  • • Mesleki standartlarda hizmet sunma
  • • Güncel bilimsel verileri kullanma
  • • Kişisel verileri koruma
  • • Zamanında hizmet teslimi
  • • Kaliteli müşteri desteği
  • • Etik kurallara uygun davranma

Sorumluluk Sınırları

  • • Tıbbi komplikasyonlardan sorumluluk
  • • Bireysel sonuç farklılıkları
  • • Uzman önerilerine uymama
  • • Yanlış bilgi verme sonuçları
  • • Üçüncü taraf hizmet sorunları
  • • Teknik arızalar ve kesintiler

Fikri Mülkiyet Hakları

smorital Fikri Mülkiyeti

Web sitemizin tasarımı, içeriği, logosu, metodolojisi ve tüm materyalleri smorital'in fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.

İzin almadan kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya ticari amaçla kullanma yasaktır.

İzin Verilen Kullanımlar

  • • Kişisel kullanım amacıyla inceleme
  • • Size özel hazırlanan planları kullanma
  • • Eğitici materyalleri kendi beslenmeniz için kullanma
  • • Alıntı yapma (kaynak göstererek)

Yasaklı Kullanımlar

  • • Ticari amaçla satma veya dağıtma
  • • Metodolojimizi kopyalama
  • • Logo ve marka adını izinsiz kullanma
  • • İçerikleri değiştirerek paylaşma

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

Bu hizmet şartlarını kabul ederek, aynı zamanda gizlilik politikamızı da kabul etmiş sayılırsınız.

Veri Güvenliği Taahhütümüz

  • • En yüksek güvenlik standartları ile veri koruma
  • • Sadece gerekli verilerle hizmet sunumu
  • • Üçüncü taraflarla paylaşımda şeffaflık
  • • Veri sahibi haklarına tam saygı
  • • Düzenli güvenlik denetimleri

Hizmet Sonlandırma

Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

  • • İstediğiniz zaman hizmeti sonlandırabilirsiniz
  • • Yazılı bildirim gereklidir
  • • Ödenen tutarlar pro-rata iade edilir
  • • Kişisel verileriniz silinir (talep halinde)
  • • Plan materyallerine erişim sona erer

smorital Tarafından Sonlandırma

  • • Şartları ihlal etme durumunda
  • • Yanlış bilgi verme tespit edilirse
  • • Sağlık riski oluşturan durumlar
  • • Uzmanlarımıza saygısızlık
  • • 30 gün önceden bildirim yapılır

Uyuşmazlık Çözümü

Dostane Çözüm

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle dostane yollarla çözüm bulmaya çalışacağız. Şikayetlerinizi bize ilettiğinizde 7 iş günü içinde yanıtlayacağız.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve makul çözüm önerilerimize açığız.

Hukuki Çerçeve

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Dostane çözüm sağlanamayan uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülecektir.

Tüketici haklarınız ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru haklarınız saklıdır.

Şartlarda Değişiklik

Bu kullanım şartları, hizmetlerimizdeki değişiklikler, yasal gereklilikler ve iyileştirmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.

Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecek ve web sitemizde duyurulacaktır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Güncel şartları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Sorularınız mı Var?

Bu kullanım şartları hakkında sorularınız varsa veya herhangi bir konuda açıklama istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime Geçin